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服 務(wù) 承 諾
質(zhì)量宗旨 質(zhì)量為生命，用戶為上帝，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 質(zhì)量目標(biāo) 1）出廠產(chǎn)品合格率100% 2) 售后服務(wù)滿意率100% 1、售前服務(wù) 派員為用戶介紹國內(nèi)、國際起重行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我公司的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇高檔次產(chǎn)品并提供決策素材。 通過樣本、產(chǎn)品業(yè)績、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底�？山M織貴公司人員來廠參觀考察。在投標(biāo)整個過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造廠。即使由于其他各種方面因素，沒有選擇我公司的產(chǎn)品，我們也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。 2、售中服務(wù) 我公司在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司密切聯(lián)系，保證設(shè)計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作人員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院由更改要求，使用單位由更新的要求，我廠全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。 選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠家，既要滿足性能要求，又要便于以后的維修、配件供應(yīng)。 在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查，產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作，有條不紊的開展起來。 3、售后服務(wù) 對產(chǎn)品實行質(zhì)保，質(zhì)保期自交貨之日起1年。產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠將派專人共同開箱清點，對產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶通知后1小時內(nèi)做出答復(fù)，12小時內(nèi)趕到為用戶服務(wù)。 在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品在使用單位正常順利的運行。 免費培訓(xùn)起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。 提供易損件圖紙，配套件廠家明細。保證用戶易損件、配套件的制造、采購。 供應(yīng)備件及時服務(wù)以保證用戶滿意。 及時反映用戶需求。 競爭性的價格及迅速交貨。 品質(zhì)控制檢驗嚴格。 新的備件設(shè)計工藝。 妥當(dāng)包裝及標(biāo)簽以防遺漏損毀，減少停機時間。 總之，我們不僅提供給用戶的是產(chǎn)品實體，而且更重視的是高質(zhì)量的服務(wù)，愿我們創(chuàng)意、超值服務(wù)，在同行業(yè)樹立良好的形象，給客戶留下深刻的印象。
山東泰龍起重機械有限公司
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